Persönliche Beratung bleibt deutschen Versicherungskunden wichtig
Jüngst gab es eine Befragung von rund 8.000 Versicherten aus acht Ländern bezüglich Sachversicherungen, vorzüglich KFZ-Versicherungen, Wohngebäudeversicherungen und Hausratversicherungen. Diese ergab, dass die Deutschen nach wie vor einen persönlichen Vermittler/ Experten dem Internet vorziehen. Ganz anders ist das beispielsweise in Großbritannien, wo die Finanzdienstleister vorwiegend auf Honorarbasis arbeiten. 81% der Briten ziehen daher ONLINE der persönlichen Beratung vor.
Außerdem legen die Deutschen mehr als irgendein anderes Land Wert auf Datenschutz. Das ist unter anderem ein Grund für die Erfolglosigkeit von Telematik-Tarifen im KFZ-Bereich, aber auch für die generelle Zurückhaltung im Abschluss von Versicherungen über Internet. Tatsächlich besagt die Umfrage, dass nur ca. 1/3 der Deutschen bereit sind, persönliche Daten mit Versicherern und im Netz z teilen, um Prämienrabatte oder individuell gestaltete Produktlösungen zu erhalten. Hier liegen die Chinesen weltweit ganz vorne. 57% der Befragten würde ihre Daten teilen.
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